RESPONSABLE QUALITE REGIONAL (IDF-NORD) H/F

Au sein du Groupe SOS Solidarités, vous accompagnez la direction régionale et les directions d'établissements dans le déploiement de la démarche d'amélioration continue de la qualité, la gestion des risques et la promotion de la bientraitance.

Véritable personne ressource, vous apportez votre expertise méthodologique aux équipes et contribuez à développer une culture qualité partagée, au service des personnes accompagnées.

Vos principales missions :

- Piloter et accompagner la démarche qualité : organiser et coordonner les audits internes, auto-évaluations et évaluations des établissements, analyser les résultats et accompagner la mise en œuvre des plans d'amélioration continue.

- Contribuer à la gestion des risques : assurer le suivi des événements indésirables (EI/EIG) et des réclamations, accompagner leur analyse, proposer des actions correctives et participer à la gestion des situations de crise.

- Promouvoir la bientraitance : sensibiliser les professionnels, prévenir les risques de maltraitance et favoriser l'appropriation des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP).

- Accompagner les directions et les équipes : apporter un appui méthodologique dans l'élaboration et l'actualisation des procédures, protocoles et outils qualité, et participer à l'animation de groupes de travail.

- Veiller à la sécurité des accompagnements : contribuer à la sécurisation du circuit du médicament et au suivi des pratiques associées.

- Déployer les outils qualité : accompagner les professionnels dans l'utilisation du logiciel AGEVAL, participer à son déploiement et assurer la gestion des comptes utilisateurs.

- Favoriser la participation des personnes accompagnées : soutenir les établissements dans la mise en œuvre de démarches favorisant leur expression, leurs droits et leur pouvoir d'agir.

- Assurer une veille et un reporting : relayer les évolutions réglementaires, suivre les indicateurs et partager les bilans et points d'alerte avec les directions concernées.

Le poste implique des déplacements réguliers au sein des établissements du périmètre régional (ILE-DE-FRANCE et NORD) 

Titulaire d'un Master en management de la qualité, gestion des risques ou domaine équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le pilotage d'une démarche qualité, de préférence au sein du secteur social ou médico-social.

Vous maîtrisez les méthodes et outils d'amélioration continue, les démarches d'évaluation, l'analyse des risques et le suivi des plans d'actions.

Une connaissance du référentiel d'évaluation de la HAS, des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) et des enjeux liés à la bientraitance constitue un véritable atout.

À l'aise dans l'accompagnement des équipes, vous savez conseiller, sensibiliser et mobiliser des interlocuteurs variés autour d'objectifs communs.

Vos qualités pour réussir :

- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Sens de la pédagogie et qualités relationnelles.
- Diplomatie, écoute et capacité à fédérer.
- Force de proposition et aptitude à accompagner le changement.
- Capacité à gérer les priorités et à intervenir sur plusieurs établissements.

La maîtrise des outils bureautiques est attendue. La connaissance du logiciel AGEVAL serait appréciée.

Votre sens du collectif et votre engagement en faveur de la qualité des accompagnements et des droits des personnes seront essentiels pour réussir dans cette fonction.