Le CSAPA Ressources (Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie), situé à Avignon, accueille et accompagne les personnes confrontées à des problématiques d'addiction, ainsi que leur entourage. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, notre établissement propose un accompagnement médico-psycho-social adapté aux besoins de chacun, dans une démarche d'écoute, de respect, de confidentialité et de non-jugement.
Nous recherchons un(e) accueillant(e) en CDI afin de rejoindre notre équipe dès que possible. En tant que premier interlocuteur des usagers, des visiteurs et des partenaires, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'accueil et le bon fonctionnement du service.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion des rendez-vous ainsi que les tâches administratives associées, en lien avec les professionnels de l'équipe pluridisciplinaire.
Vos missions principales
Accueil et orientation des publics
Accueillir les usagers, les visiteurs et les partenaires avec bienveillance, respect et discrétion.
Identifier les demandes et orienter les personnes vers les professionnels ou services compétents.
Informer les usagers sur les modalités d'accueil et le déroulement des rendez-vous.
Repérer les situations nécessitant une intervention rapide et alerter les professionnels concernés.
Accueil téléphonique et gestion des rendez-vous
Réceptionner et orienter les appels téléphoniques.
Assurer la prise de messages et leur transmission aux interlocuteurs concernés.
Organiser, modifier et annuler les rendez-vous selon les consignes des professionnels.
Assurer la mise à jour des agendas et informer les usagers des éventuels changements.
Gestion administrative
Réceptionner, trier et transmettre les courriers et documents.
Effectuer la saisie et la mise à jour des données administratives dans le respect des habilitations accordées.
Assurer le classement, la numérisation et le suivi des documents liés à l'accueil.
Veiller à la mise à jour des informations pratiques destinées au public.
Travail en équipe et coordination
Collaborer avec les professionnels de l'équipe pluridisciplinaire.
Faciliter la circulation des informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
Contribuer à la continuité et à la qualité de l'accueil.
Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel.
Profil recherché
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens relationnel.
Début du contrat : Dès que possible