Chef·fe de Service H/F

Inscrit dans le cadre du CPOM 75, notre établissement regroupe le CHRS Buzenval (300 places dont 110 logements en diffus sur Paris) et la Maison Relais Terre Neuve (19 places réparties dans 17 logements). Ces deux dispositifs complémentaires accueillent et accompagnent des personnes en situation de précarité vers l'autonomie et un logement adapté.

Pilotage des établissements et qualité de l'accompagnement

• Mettre en œuvre les projets d’établissement en concertation avec la direction et les équipes, dans une logique de co-construction et d'amélioration continue
• Garantir l'élaboration, le suivi et l'actualisation des projets personnels d'accompagnement (PPA), en veillant à l'adéquation entre les besoins des personnes et les réponses apportées
• Promouvoir une approche orientée rétablissement et développement du pouvoir d'agir : soutenir l'autodétermination, valoriser les compétences et la parole des personnes
• Animer et organiser les instances de participation des résidents
• Mettre en œuvre la démarche qualité : outils loi 2002-2,réclamations, auto-évaluations et évaluations externes
• Organiser les admissions et les sorties, gérer la signature et le renouvellement des contrats de séjour, assurer la constance du taux d'occupation
• Valider les aides financières individuelles et veiller au suivi de l'encaissement des participations financières / redevances des résidents en lien avec les assistantes administratives

Encadrement de l'équipe et management
• Encadrer et animer l'équipe pluridisciplinaire, coordonner les interventions et programmer les activités
• Assurer l'encadrement direct du coordonnateur·rice social·e : définir et suivre ses objectifs, réaliser des temps de supervision réguliers, soutenir la cohérence de ses interventions avec le projet d'établissement et veiller à l'articulation entre sa mission de coordination et le travail des intervenants sociaux
• Apporter un appui technique et réflexif aux professionnels, soutenir la montée en compétences individuelles et collectives
• Réaliser les entretiens annuels d'évaluation, identifier les besoins en formation et suivre leur mise en œuvre
• Participer au recrutement des salariés et à leur intégration, accueillir les stagiaires
• Gérer les plannings de l'équipe sociale en garantissant la continuité de service, en lien avec l'assistante de direction
• Organiser et conduire les réunions d'équipe ; prévenir et gérer les conflits internes

Gestion administrative, reporting et traçabilité
• Superviser les écrits professionnels et veiller à leur qualité rédactionnelle
• Assurer la traçabilité de l'activité des équipes et des situations des personnes accompagnées
• Produire un reporting régulier à la direction
• Élaborer le rapport d'activité des établissements en associant les équipes et les résidents
• Contrôler la qualité des activités, veiller au respect des échéances et alerter la direction
• Suivre les projets d'activités et les dépenses éducatives

Le poste s'inscrit dans une organisation multi-sites avec une forte dimension de transversalité et de collaboration entre les chef·fes de service du CPOM, les directions d’établissements, sous le pilotage de la Directrice territoriale.

Pivot entre la Directrice et les équipes de terrain, vous assurez la responsabilité opérationnelle du CHRS et de la Maison Relais. Vous garantissez la qualité de l'accompagnement socio-éducatif, le bon fonctionnement des services et le respect des engagements du CPOM. Vous portez une vision exigeante et bienveillante du management, ancrée dans les valeurs de l'association et dans une approche centrée sur le rétablissement et le développement du pouvoir d'agir des personnes accompagnées.

Formation et expérience
• Diplôme de niveau 6 ou 7 dans le secteur social ou de direction d'organisations (CAFERUIS, Master)
• Expérience confirmée en encadrement d'équipe pluridisciplinaire dans le secteur de l’AHI
• Connaissance du cadre réglementaire (loi 2002-2, dispositif CHRS, CPOM, Maison Relais)

Compétences techniques
• Maîtrise de la méthodologie de projet, des outils d'analyse et de diagnostic des besoins
• Solides bases en management d'équipe et conduite de réunions
• Aisance rédactionnelle : écrits professionnels, rapports d'activité, bilans institutionnels
• Maîtrise des outils de reporting et de traçabilité (logiciels métiers type Reconnect, SISIAO, SYPLO)
• Capacité à aider les professionnels à prendre du recul et à développer une culture réflexive

Qualités personnelles et posture professionnelle
• Qualités relationnelles et écoute, capacité à prendre du recul
• Rigueur, sens de l'organisation et respect des échéances dans un environnement multi-sites
• Capacité à poser un cadre, à fédérer, à travailler en transversalité et à impulser une culture de coopération
• Adhésion aux valeurs associatives et à une approche orientée rétablissement

• Mobile: Déplacements sur les logements en diffus à Paris