Coordinateur qualité H/F
Issy-les-Moulineaux (92) - BAC+5 - CDD (6 mois)
ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute pour son siège social un(e) COORDINATEUR(TRICE) QUALITE, située à Issy-les-Moulineaux (92).
MISSIONS :
Pilotage de la démarche Qualité
- Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors
Accompagner l’élaboration et le suivi des Plans d’Actions Qualité (PAQ) - Construire et analyser tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage
- Mener des audits internes et animer des groupes de travail
- Harmoniser les pratiques professionnelles et mettre à jour la gestion documentaire
Préparer et accompagner les démarches d’évaluation HAS et les contrôles des autorités
Respect des droits des usagers
- Assurer une veille réglementaire (loi 2002‑2, ASV…)
- Coordonner les dispositifs d’expression et de participation des usagers
- Déployer les outils de recueil de satisfaction
- Contribuer aux réflexions éthiques et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles
Gestion des risques & prévention de la maltraitance
- Accompagner les équipes dans la déclaration et la gestion des évènements indésirables
- Coordonner les retours d’expérience inter‑établissements
- Participer à la mise à jour des Plans de Gestion de Crise et de Continuité d’Activité
- Suivre les indicateurs sentinelles et assurer une veille documentaire
Harmonisation des pratiques & projets transversaux
- Administrer le logiciel qualité dans une logique de gestion de projet allant de l’accompagnement à la rédaction des cahiers des charges, au paramétrage de la solution, à la recette jusqu’à la formation des utilisateurs
- Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT…)
- Organiser et animer des formations internes
- Contribuer à la mise à jour des projets d’établissement
Développement Durable
- Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable
- Animer le réseau des référents DD
- Développer et suivre les outils et indicateurs de la démarche.